알람톡 개인정보 처리방침

시행일: 출시 전 확정 필수
최종 개정일: 출시 전 확정 필수
서비스명: AlarmTalk(알람톡)
개인정보처리자: 출시 전 확정 필수
개인정보 보호책임자: 출시 전 확정 필수

문의: privacy@waker.com 또는 출시 전 확정 필수

알람톡는 사용자가 선택한 목소리로 알람을 설정하고, 가족 또는 파트너와 음성을 공유할 수 있는 OS 네이티브 음성 알람 서비스입니다. 알람톡는 알람이 울리는 핵심 경로에서 서버 호출, 푸시 알림, 실시간 네트워크 연결에 의존하지 않도록 설계합니다. 다만 계정, 동기화, 음성 등록, AI 음성 생성, 가족 공유, 결제, 고객지원 기능을 제공하기 위해 필요한 개인정보를 처리합니다.

본 처리방침은 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 알람톡가 어떤 개인정보를 수집하고, 어떤 목적으로 이용하며, 누구에게 위탁 또는 이전하고, 이용자가 어떤 권리를 갖는지 설명합니다.

1. 처리하는 개인정보 항목

알람톡는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.

1.1 회원가입 및 계정

필수: 이메일 주소, 비밀번호 해시, 닉네임, 사용자 식별자, 가입일, 로그인 제공자, 인증 토큰
선택 또는 연동 시: Google 계정 식별자, Apple 계정 식별자, 프로필 이미지, 이메일 인증 기록
목적: 회원 식별, 로그인, 계정 보안, 알림/음성/가족 공유 데이터 동기화, 고객지원

1.2 알람 설정 및 사용 기록

필수: 알람 시간, 반복 요일, 활성 여부, 스누즈 시간, 진동 설정, 재생 모드, 기본 알람음, 선택한 음성/메시지 식별자, 다음 울림 예정 시각
선택: 알람 제목, 가족/파트너가 보낸 알람 여부, 알람 완료/스누즈/해제 이벤트, 연속 기상 기록, 캐릭터 성장 기록
목적: 알람 생성, 수정, 동기화, 복원, 가족 알람 전달, 통계 및 캐릭터 성장 기능 제공

1.3 음성 녹음, 업로드, AI 음성 생성

필수 또는 사용자가 선택한 경우: 사용자가 직접 녹음하거나 업로드한 음성 파일, 잘라낸 음성 구간, 음성 길이, 파일 형식, 음성 프로필 이름, 음성 프로필 상태, 음성 공유 여부
AI 기능 사용 시: 음성 클론 제공자 식별자, TTS 입력 문구, 프리셋 카테고리, 생성된 음성 파일, 생성된 메시지 식별자, 생성 캐시 키
목적: 사용자의 알람 음성 등록, 화자 구간 분리, AI 음성 클론 생성, TTS 알람 문구 생성, 로컬 알람 재생을 위한 음성 파일 캐싱

음성 녹음과 AI 음성 프로필은 개인의 목소리 특성을 포함할 수 있으므로 알람톡는 이를 민감도가 높은 정보로 취급합니다. 알람톡는 음성 등록 또는 AI 음성 생성 전에 별도 동의를 받습니다.

1.4 가족/파트너 공유

필수: 초대 코드, 초대 상태, 그룹 구성원 식별자, 공유 음성 식별자, 공유 여부, 받은 알람/음성 메시지 기록
목적: 가족/파트너 그룹 생성, 초대 수락, 그룹 내 음성 공유, 상대방 알람 설정, 받은 메시지 재생

알람톡는 음성 데이터를 공개 검색, 외부 다운로드, 그룹 밖 공유 목적으로 제공하지 않습니다.

1.5 결제, 구독, 이용권

필수: 요금제, 구독 상태, 결제 제공자, 상품 식별자, 결제/해지/갱신 상태, 쿠폰 또는 초대 코드 사용 기록
직접 카드번호 등 결제수단 전체 정보는 알람톡 서버에 저장하지 않습니다. Google Play Billing, Apple In-App Purchase, Toss Payments 등 결제 제공자가 처리합니다.
목적: 유료 기능 제공, 이용권 관리, 환불/해지 처리, 부정 이용 방지

1.6 고객지원, 보안, 로그

필수: 문의 내용, 답변 이메일, 요청 시각, 접속 IP, User-Agent, API 요청 경로, 오류 코드, 기기 OS/앱 버전, 보안 이벤트
선택: 사용자가 첨부한 스크린샷, 로그, 녹음 재현 정보
목적: 고객 문의 처리, 장애 분석, 보안 사고 대응, 부정 이용 방지, 서비스 안정성 개선

알람톡는 비밀번호 원문, 결제수단 전체 정보, 주민등록번호 등 고유식별정보를 수집하지 않습니다.

2. 개인정보 처리 목적

알람톡는 다음 목적 범위에서 개인정보를 처리합니다.

회원 가입, 로그인, 계정 보호
OS 네이티브 알람 설정, 동기화, 복원
사용자가 선택한 로컬 음성 또는 AI 생성 음성으로 알람 구성
음성 프로필 등록, TTS 생성, 로컬 음성 파일 캐싱
가족/파트너 초대, 그룹 내 음성 공유, 상대방 알람 설정
캐릭터 성장, 기상 연속 기록, 이용권 제한 적용
결제, 구독, 쿠폰, 환불, 해지 처리
고객지원, 공지, 약관/정책 변경 안내
장애 분석, 보안, 부정 이용 방지, 법령상 의무 이행

알람톡는 이용자의 음성 녹음 또는 생성 음성을 알람톡의 범용 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 다만 음성 클론 및 TTS 기능 제공을 위해 위탁 또는 국외 이전 대상 서비스 제공자가 해당 데이터를 처리할 수 있습니다.

3. 개인정보 보유 및 이용 기간

알람톡는 목적 달성 후 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 법령상 보존 의무가 있거나 분쟁 대응을 위해 필요한 경우 아래 기간 동안 보관할 수 있습니다.

계정 정보: 회원 탈퇴 시까지
알람 설정: 사용자가 삭제하거나 회원 탈퇴 시까지
음성 프로필, 원본 음성, 생성 음성: 사용자가 삭제하거나 회원 탈퇴 시까지
가족/파트너 그룹 기록: 그룹 탈퇴, 그룹 삭제 또는 회원 탈퇴 시까지
고객 문의 기록: 처리 완료 후 3년
계약 또는 청약철회 관련 기록: 5년
대금결제 및 재화 공급 관련 기록: 5년
소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년
접속 로그 및 보안 로그: 3개월 또는 보안 사고 대응에 필요한 기간

회원 탈퇴 시 서버 데이터는 삭제 또는 비식별화하며, 백업이나 로그에 남은 정보는 접근을 제한한 뒤 보관 기간 만료 시 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

알람톡는 이용자의 개인정보를 본 처리방침에 명시한 목적 범위를 넘어 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다. 다음의 경우에는 관련 법령에 따라 제공될 수 있습니다.

이용자가 사전에 동의한 경우
법령에 근거가 있거나 수사기관, 법원, 감독기관의 적법한 요청이 있는 경우
생명, 신체, 재산상 급박한 위험을 방지하기 위해 필요한 경우

가족/파트너 그룹 기능에서 이용자가 음성을 공유하도록 설정하면, 그룹 구성원은 해당 음성을 알람 설정에 사용할 수 있습니다. 이 공유는 이용자가 선택한 그룹 안에서만 이루어집니다.

5. 개인정보 처리 위탁 및 국외 이전

알람톡는 서비스 운영을 위해 다음 업체에 개인정보 처리를 위탁하거나 국외로 이전할 수 있습니다. 출시 전 실제 계약, 지역, 보관 기간을 반드시 확정해야 합니다.

Cloudflare: API 실행, R2 음성 파일 저장, 보안/네트워크 처리. 이전 국가: 미국 및 Cloudflare 인프라 운영 국가. 보유 기간: 서비스 제공 기간 또는 계약 종료 시까지.
Turso/libSQL: 서비스 데이터베이스 저장. 이전 국가: 출시 전 확정 필수. 보유 기간: 서비스 제공 기간 또는 계약 종료 시까지.
ElevenLabs: 음성 클론 및 TTS 생성. 이전 국가: 미국 등 제공자 인프라 운영 국가. 보유 기간: 기능 제공 및 제공자 정책에 따른 기간.
Perso.ai: 음성/AI 기능 제공 또는 향후 대체 제공자. 이전 국가 및 보유 기간: 출시 전 확정 필수.
Google: Google 로그인, Android 결제, 앱 배포. 이전 국가: Google 인프라 운영 국가.
Apple: Apple 로그인, iOS 결제, 앱 배포. 이전 국가: Apple 인프라 운영 국가.
Resend 또는 이메일 제공자: 인증 코드 및 서비스 이메일 발송. 이전 국가: 출시 전 확정 필수.
Sentry 또는 오류 분석 도구: 오류 로그, 성능 및 장애 분석. 이전 국가: 출시 전 확정 필수.
결제대행사: 결제 승인, 구독, 환불 처리. 업체 및 국가: 출시 전 확정 필수.

이용자는 국외 이전에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 거부 시 계정, 음성 생성, 결제, 고객지원 등 일부 기능을 사용할 수 없습니다.

6. 민감도가 높은 음성 데이터 처리

알람톡는 음성 녹음, 업로드, AI 음성 클론, TTS 생성 과정에서 개인의 목소리 특성이 포함된 데이터를 처리합니다.

음성 등록은 이용자의 명시적 조작이 있을 때만 시작됩니다.
타인의 목소리를 등록하려면 해당 당사자의 권한 또는 동의를 받아야 합니다.
음성 데이터는 사용자가 설정한 알람과 그룹 공유 기능을 제공하기 위해 사용됩니다.
음성 데이터는 외부 공개, 광고 타게팅, 데이터 판매, 범용 AI 학습 목적으로 사용하지 않습니다.
사용자는 언제든지 음성 프로필을 삭제할 수 있습니다.
음성 프로필 삭제 후 이미 로컬 기기에 저장된 알람 파일은 사용자가 해당 알람을 삭제하거나 앱 데이터를 삭제할 때까지 남아 있을 수 있습니다.

7. 앱 권한 사용

알람톡는 기능 제공을 위해 다음 OS 권한을 요청할 수 있습니다.

알림 권한: 알람 울림 상태 표시, 포그라운드 서비스 안내
정확한 알람 권한: 예약한 시각에 알람을 울리기 위한 Android AlarmManager 사용
전체 화면 알림 권한: 잠금 화면 또는 화면 꺼짐 상태에서 알람 화면 표시
마이크 권한: 사용자가 직접 음성을 녹음할 때만 사용
파일/미디어 접근 권한: 사용자가 업로드할 오디오 파일을 선택할 때만 사용
배터리 최적화 제외 안내: 알람 신뢰성을 높이기 위해 사용자가 선택적으로 설정
진동 권한: 알람 진동 재생

권한을 거부하면 해당 기능이 제한될 수 있으나, 가능한 범위에서 기본 알람 기능은 유지됩니다.

8. 자동 수집 정보와 쿠키

알람톡 앱과 웹사이트는 보안, 장애 분석, 서비스 품질 개선을 위해 접속 로그, 기기 정보, 앱 버전, 오류 로그를 자동 수집할 수 있습니다. 랜딩 웹사이트는 대기자 신청, 언어 설정, 트래픽 분석을 위해 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다. 광고 추적이나 제3자 행동 광고를 사용하는 경우 출시 전 별도 고지와 동의 절차를 추가해야 합니다.

9. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요청
오류 정정 요청
삭제 요청
처리 정지 요청
동의 철회
계정 탈퇴
음성 프로필 삭제
가족/파트너 공유 해제

권리 행사는 앱의 설정 화면 또는 privacy@waker.com으로 요청할 수 있습니다. 알람톡는 본인 확인 후 지체 없이 처리하며, 법령상 보관 의무가 있는 경우 그 사유와 보관 기간을 안내합니다.

10. 아동의 개인정보

알람톡는 만 14세 미만 아동을 주 이용자로 설계되지 않았습니다. 만 14세 미만 아동이 서비스를 이용하려면 법정대리인의 동의가 필요합니다. 법정대리인은 아동의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.

11. 개인정보의 파기

알람톡는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

전자 파일: 복구할 수 없도록 안전하게 삭제
데이터베이스 기록: 삭제 또는 비식별화
음성 파일: 서버 저장소에서 삭제하고, 백업 보관 기간 만료 시 완전 삭제
출력물: 분쇄 또는 소각

12. 안전성 확보 조치

알람톡는 개인정보 보호를 위해 다음 조치를 적용합니다.

HTTPS 통신
비밀번호 해시 저장
JWT 기반 인증과 만료
접근 권한 최소화
서버 입력값 검증
개인정보와 음성 파일 접근 제한
R2 음성 버킷 비공개 운영
보안 로그 모니터링
비밀키와 API 키 분리 보관
유료 외부 AI 호출은 명시적 사용자 조작 시에만 수행

13. 개인정보 보호책임자 및 문의

개인정보 보호책임자: 출시 전 확정 필수
소속/직위: 출시 전 확정 필수

이메일: privacy@waker.com 또는 출시 전 확정 필수

고객지원: hello@waker.com 또는 출시 전 확정 필수

이용자는 개인정보 침해 신고 또는 상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터, 개인정보분쟁조정위원회 등 관계 기관에 문의할 수 있습니다.

14. 처리방침 변경

알람톡는 법령, 서비스, 수탁업체, 개인정보 처리 방식이 변경되는 경우 본 처리방침을 수정할 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 앱 내 공지, 이메일, 웹사이트 공지 등 적절한 방법으로 사전에 안내합니다.